Правила использования площадки Agora.kz
Положение об оплате услуг Торговой площадки Agora
Настоящее Положение об оплате услуг Торговой площадки (далее – «Положение») является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, заключаемого между Торговой площадкой и Пользователем. Дополнительные платные услуги оказываются Торговой площадкой на условиях, предусмотренных настоящим Положением. Принимая условия Пользовательского соглашения («Соглашение»), а также пользуясь услугами Торговой площадки, Пользователь безоговорочно соглашается с условиями настоящего Положения.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Торговая площадка Agora - ООО «Инновационные интернет платформы», владеющее веб-сайтом www.agora.kz и предоставляющее Пользователям возможность использования указанного веб-сайта, а также оказывающее дополнительные платные услуги и иные услуги, предусмотренные Пользовательским соглашением и настоящим Положением.
Пользователь – лицо, прошедшее процедуру регистрации на Торговой площадке, использующее услуги Торговой площадки.
Личный счет – учетная запись Пользователя на Торговой площадке, содержащая информацию о сумме внесенной Пользователем предоплаты в счет оплаты услуг Торговой площадки, а также иную информацию о Пользователе. Личный счет не является электронным средством платежа Пользователя в терминах Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Отрицательный баланс Личного счета – наличие задолженности Пользователя перед Торговой площадки.
Положительный баланс Личного счета – наличие внесенной и не использованной Пользователем предоплаты за услуги Торговой площадки.
Личный счет на Торговой площадке невозможно использовать для получения денежных средств за товар, а также для оплаты товара покупателем.
1. КОМИССИЯ ЗА УСПЕШНЫЕ СДЕЛКИ
1.1. Порядок расчета комиссии
Торговая площадка взимает комиссию за сделки, заключенные Пользователями при участии Торговой площадки, с 29.10.2020. Комиссия взимается путем списания соответствующей суммы с индивидуального электронного счета Пользователя (отрицательный баланс счета Пользователя допускается в пределах календарного месяца от момента совершения сделки).
Порядок расчета комиссии за сделку зависит от общей суммы сделки:
| Сумма сделки | Размер комиссии |
| До 2000 тенге | 2% |
| От 2000 тенге | 2% с первых 2000 тенге + 1% от суммы, превышающей 2000 тенге |
Минимальная сумма комиссии 1 тенге, максимальная сумма комиссии 8 000 тенге.
Сумма сделки:
• на аукционе — равняется максимальной ставке на момент завершения торгов;
• при продаже по фиксированной цене «Купить сейчас» — равняется цене лота. При покупке нескольких единиц товара плата за сделку составляет произведение платы за сделку, рассчитанной от покупки одной единицы товара, на количество товара, указанное покупателем в ставке.
1.2. Списание средств
Плата за сделку автоматически взимается с индивидуального электронного счета Пользователя путем списания суммы, равной размеру платы, в момент создания сделки - завершения торгов в форме аукциона или в момент нажатия кнопки "Купить сейчас".
Под индивидуальным электронным счетом Пользователя понимается информация в системе Торговой площадки о сумме денежных средств, внесенных Пользователем в качестве предоплаты в счет оплаты услуг Торговой площадки, и о сумме задолженности, возникшей в пределах сроков, установленных настоящим Положением и условиями иных соглашений, заключенных между Торговой площадкой и Пользователем.
Торговая площадка не может гарантировать, что зарегистрированная на сайте сделка будет совершена в действительности, поэтому плата за сделку списывается со счета пользователя без учета последующего завершения сделки.
1.3. Возврат комиссии за сделку
Комиссия за сделку может быть возвращена продавцу на его индивидуальный электронный счет в случае, если сделка фактически не была совершена.
Возврат комиссии за сделку может быть осуществлен в случае предоставления Службе поддержки прямого доказательства одного из следующих фактов:
• Продавцом не получена в полном объеме оплата за лот в соответствии с условиями стоимости лота и его доставки;
• Покупателем не получен товар и/или услуга;
• Покупателем осуществлен возврат полученного товара ненадлежащего качества Продавцу, а Продавцом осуществлен возврат Покупателю оплаты такого товара;
• Произошел обоюдный отказ Покупателя и Продавца от сделки.
Автоматический возврат комиссии за сделку (без обращения в Службу Поддержки) доступен продавцу в личном кабинете в разделе Сделки через кнопку Действия - Вернуть комиссию за сделку, если с момента завершения торгов прошло не менее 4 и не более 45 дней. При этом продавец должен сообщить причину возврата комиссии, выбрав ее из списка, или указать свою.
При возврате комиссии за сделку контрагенты теряют возможность оставить друг друг другу положительные отзывы. Разрешается оставить отрицательный или нейтральный отзывы, а также отзыв можно не оставлять. Отрицательный отзыв при возврате комиссии самостоятельно отменить невозможно.
Автоматический возврат (без обращения в Службу Поддержки) платы за сделку невозможен, если хотя бы одной из сторон сделки выставлен положительный отзыв.
1.4. Дебиторская задолженность
В случае недостаточности средств на электронном счете Пользователя для оплаты услуг Торговой площадки, Пользователь обязуется оплатить услуги Торговой площадки в срок не позднее 1 числа месяца, следующего за месяцем оказания Пользователю платных услуг, по оплате которых образовалась задолженность.
Максимальная отсрочка платежа возможна до 20 числа месяца, следующего за месяцем оказании платных услуг, с 20 числа доступ Пользователя к использованию Торговой площадки будет приостановлен.
2. ПЕРЕЧЕНЬ ПЛАТНЫХ УСЛУГ
2.1. Торговая площадка предоставляет Пользователям дополнительные платные услуги. Под дополнительными платными услугами в целях настоящего пункта подразумеваются услуги рекламного характера, связанные с рекламированием товара, выставленного Пользователем для продажи, позволяющие выделить выставленный Пользователем товар среди множества других товаров и привлечь внимание потенциальных покупателей к товару, выставленному Пользователем.
2.2. В рамках настоящего Положения доступны следующие дополнительные платные услуги:
- Размещение в рекламном блоке "Топ-лоты".
Стоимость услуги (для одного лота) во всех категориях составляет 50 тенге.
При выборе данной опции объявление Пользователя будет демонстрироваться в списке “Топ-лоты” соответствующей категории, а также выводиться в первую очередь в результатах поиска.
- Рекламная опция "Разместить на главной странице".
Стоимость услуги (для одного лота) во всех категориях составляет 250 тенге.
При выборе опции объявление Пользователя будет демонстрироваться в ротации на главной странице Торговой площадки по ссылке http://agora.kz .
- Рекламная опция "Подсветка лота".
Стоимость услуги (для одного лота) во всех категориях составляет 20 тенге.
При выборе опции название лота будет подсвечено желтым фоном в общем списке лотов, как в отдельно взятой категории, так и в результатах поиска.
- Рекламная опция "Наш выбор на странице лота".
Стоимость услуги (для одного лота) во всех категориях составляет 30 тенге.
При выборе опции, лот будет отображаться в ротации в специальном блоке Наш выбор на страницах всех лотов в категории второго уровня с ценовым диапазоном +- 15% от текущей цены вашего лота. При нажатии на ссылку/фотографию в блоке "Наш выбор на странице лота", покупатель автоматически будет переходить на страницу с лотом.
- Рекламная опция "Рекомендуем".
Стоимость услуги (для одного лота) во всех категориях составляет 150 тенге.
При выборе опции, лот размещается в специальном блоке "Рекомендуемые", занимает самое заметное место и дублируется на всех страницах категории.
- Рекламная опция пакет "Эффективный": Наш выбор на странице лота + подсветка.
Стоимость услуги (для одного лота) во всех категориях составляет 40 тенге.
При выборе опции, лот будет отображаться в специальном блоке Наш выбор на страницах всех лотов в категории второго уровня с ценовым диапазоном +- 15% от текущей цены вашего лота. Также название лота будет подсвечено желтым фоном в общем списке лотов в категории.
- Рекламная опция пакет "Оптимальный": Топ-лот + Наш выбор на странице лота + подсветка лота.
Стоимость услуги (для одного лота) во всех категориях составляет 80 тенге.
При выборе опции, лот будет представлен в блоке "Топ-лоты", также лот будет отображаться в специальном блоке Наш выбор на страницах всех лотов в конкретной категории с ценовым диапазоном +- 10% от текущей цены вашего лота. Подсветка лота: название лота будет подсвечено желтым фоном в общем списке лотов в категории.
- Рекламная опция пакет "Результативный": Топ-лот + подсветка лота.
Стоимость услуги (для одного лота) во всех категориях составляет 70 тенге.
При выборе опции, лот будет представлен в блоке "Топ-лоты" и название лота будет подсвечено желтым фоном в общем списке лотов в категории, как в отдельно взятой категории, так и в результатах поиска.
2.3. Дополнительные платные услуги, указанные в п. 1.2. настоящего Положения, считаются оказанными Пользователю в момент совершения Пользователем действий согласно п. 2.3.3. настоящего Положения.
3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ ТОРГОВОЙ ПЛОЩАДКИ
3.1. Общие положения:
3.1.1. Цены на услуги Торговой площадки устанавливаются в тенге; цены на услуги включают в себя НДС 12%.
3.1.2. При возникновении отрицательного баланса Личного счета Пользователь обязуется компенсировать сумму задолженности перед Торговой площадки путем перечисления средств на счет Торговой площадки.
3.1.3. Пользователь вправе по своему усмотрению определять сумму денежных средств, переводимых им для оплаты услуг. Начисленные на счет средства в рамках положительного баланса Личного счета используются Пользователем в целях оплаты услуг Торговой площадки исключительно по своему усмотрению с соблюдением Соглашения.
3.1.4. Оплата услуг Торговой площадки производится способами, перечисленными на веб-сайте http://agora.kz . Пользователь вправе выбирать способ оплаты услуг Торговой площадки из указанных способов по своему усмотрению.
3.1.5. По поступлении денежных средств на счет Торговой площадки, Пользователю сообщается по электронной почте о балансе его Личного счета.
3.1.6. Дополнительные платные услуги предоставляются Пользователю только при наличии и в пределах положительного баланса его Личного счета.
3.1.7. Торговая площадка вправе по своему усмотрению устанавливать и изменять цены на свои услуги, извещая об этом Пользователя путем изменения настоящего Положения и помещения специального указания в разделе «Новости».
3.1.8. Торговая площадка вправе по своему усмотрению отказать Пользователю в предоставлении возмездной услуги, если ее предоставление каким-либо образом будет нарушать нормальную работу Торговой площадки, и/или противоречить настоящему Соглашению о предоставлении услуг на Торговой площадке, и/или противоречить действующему законодательству Казахстана.
3.2. Порядок использования Пользователем платных услуг.
3.2.1. Пользователь заказывает и принимает как оказанные дополнительные платные услуги путем заполнения соответствующих форм на сайте Торговой площадки и выражения своего согласия на заказ, оплату и факт оказания таких услуг на условиях настоящего Положения нажатием кнопки, подтверждающей действие.
3.2.2. Торговой площадка выполняет заказ Пользователя, в личном кабинете Пользователя формируется информация об операции.
4. ОТКАЗ ОТ ОКАЗАННЫХ ПЛАТНЫХ УСЛУГ.
4.1. Средства, потраченные на оплату оказанных надлежащим образом услуг по предоставлению дополнительных рекламных опций, возврату не подлежат.
4.2. Рекламные услуги считаются оказанными надлежащим образом по истечении периода размещения лота в соответствующих рекламных блоках, при условии отсутствия мотивированных замечаний Пользователя в части оказанных услуг, направленных в адрес Торговой площадки.
4.3. Мотивированные замечания (претензии) в части оказанных платных услуг направляются Пользователем по адресу электронной почты Службы поддержки Торговой площадки не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента оказания услуг в соответствии с настоящим Положением. В случае пропуска указанного срока Пользователем Торговая площадка вправе отказать в рассмотрении претензии Пользователя.
5. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА СРЕДСТВ С ЛИЧНОГО СЧЕТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.
5.1. Возврат неиспользованных денежных средств с Личного счета Пользователя производится по запросу Пользователя в Службу Поддержки и может быть осуществлен путем автоматического возврата через систему RBK Money на тот счет, с которого был произведен платеж в соответствии с возможностями и ограничениями платежной системы.
5.2. В случае, если автоматический возврат средств через систему RBK Money невозможно осуществить, возврат возможен только при обращении Пользователя по адресу электронной почты Службы поддержки для получения дальнейших инструкций.
6. МЕРЫ ПО ОТНОШЕНИЮ К НАРУШИТЕЛЯМ
При достижении отрицательного баланса на личном счете пользователя длительностью более 1 календарного месяца доступ к аккаунту будет заблокирован.
Максимальная отсрочка платежа возможна до 20 числа месяца, следующего за месяцем оказании платных услуг, при сохранении отрицательного баланса с 20 числа доступ Пользователя к использованию Торговой площадки будет приостановлен.
В случае выявления случаев попытки уклонения от уплаты комиссии за сделку торговая площадка оставляет за собой право применить санкции от предупреждения по электронной почте или в личном кабинете и до полной блокировки основного и всех дополнительных аккаунтов пользователя.
Правила выставления отзыва по сделке
1. Размещение отзывов о сделках приветствуется, но не является обязанностью по отношению к контрагенту. Продавец товара может оставить отзыв о покупателе, а покупатель — о продавце. При этом пользователи не должны забывать о необходимости уважительного отношения друг к другу и злоупотреблять возможностью публиковать информацию.2. Отзыв должен включать в себя следующую информацию:
2.1. описание предмета сделки (товара или услуги) – его состояние и соответствие с описанием, которое было предоставлено на странице лота при продаже.
2.2. описание хода сделки - выполнение обязательств контрагента:
2.2.1 обязательства продавца – первым выйти на связь в течение 3 дней рабочих дней с момента завершения торгов и обеспечить надлежащее отправление товара в соответствии с заявленными характеристиками (фотографии, описание), стоимостью лота (товар + доставка), условиями отправления (упаковка, способ и срок доставки).
2.2.2. обязательства покупателя – выйти на связь с продавцом в течение 3 дней рабочих дней с момента завершения торгов и принять условия продавца по лоту, произвести оплату в установленный срок, получить отправление.
3. Отзыв не может содержать:
3.1 оскорбления, нецензурные выражения и т.п.;
3.2 контактные и персональные данные;
3.3 нечитаемые знаки и символы;
3.4 рекламную информацию.
4. При нарушении п. 3 такой отзыв будет удален, а отправитель отзыва может быть заблокирован.
5. Запрещено размещать положительный отзыв, если сделка не состоялась. В случае если были поставлены положительные отзывы, а продавец подал заявку на возврат платы за сделку*, такие отзывы будут удалены. При поступлении предложений об обмене фиктивными отзывами, необходимо сообщить о нарушителе в Службу поддержки.
6. Администрация торговой площадки может рассмотреть возможность удаления/изменения отзыва только в перечисленных ниже случаях, при условии предоставления необходимой дополнительной информации по сделке:
6.1. Отзыв нарушает п. 3 настоящий Правил
6.2. Пользователь оставил отзыв, не выполнив своих обязательств по сделке, при этом у протестующей стороны имеются доказательства невыполнения обязательств по сделке со стороны данного пользователя.
6.3. Отзыв не содержит конкретной информации о сделке и/или не отражает того, чем именно не доволен автор, - необоснованный отзыв.
6.4. Пользователь, оставивший отзыв, обратился с запросом об удалении собственного отзыва в Службу поддержки, при условии, что отзыв выставлен не более 2 месяцев назад.
Если предоставленных доводов недостаточно, администрация торговой площадки вправе отказать пользователю в удалении/изменении отзыва.
7. Администрация торговой площадки не удаляет отзывы о качестве полученного товара (услуги).
8. Администрация торговой площадки не удаляет отзывы, выставленные в случае «недопонимания» между контрагентами.
9. Решение о редактировании/удалении отзывов контрагентов администрация торговой площадки принимает в каждом случае отдельно.
10. В исключительных случаях администрация торговой площадки может удалить отзыв вопреки указанным выше правилам.
11. Администрация торговой площадки не вмешивается в содержание текста отзывов по сделкам, заключенным при личной встрече.
12. Администрация торговой площадки может полностью удалить отзыв без возможности его повторного выставления.
13. Администрация торговой площадки в одностороннем порядке может удалять следующие отзывы:
13.1 Отзывы, нарушающие п.3 данных Правил;
13.2 Ошибочные отзывы, где текст не соответствует типу отзыва (положительный, нейтральный, отрицательный);
13.3 Отзывы, содержащие символы, которые делают его нечитаемым;
13.4 Ответные отзывы контрагента при отказе от завершения сделки по вине данного контрагента, на что указывает текст отзыва (отзывы из мести).
14. Администрация торговой площадки оставляет за собой право применить те или иные меры без предварительных уведомлений и объяснений.
*возврат платы за сделку будет возможен с введением комиссий за сделки на Agora.kz. О комиссиях будет заранее сообщено в разделе Новости.
Правила проведения торгов Agora.kz
1. Типы торгов
1.1. Простой аукцион
1.2. Аукцион с возможностью блиц-покупки
1.3. Продажа по фиксированной цене «Купить сейчас»
2. Проведение сделок
2.1. Подача заявки на покупку
2.2. Продажа товара
2.3. Завершение сделки
2.4. Отзывы о действиях контрагентов
1. Типы торгов
Доступны три способа размещения заявки на продажу: простой аукцион, аукцион с возможностью блиц-покупки и продажа по фиксированной цене «Купить сейчас».
1.1. Простой аукцион
Способ продажи в форме аукционных торгов за выставленный товар. Право на покупку получает победитель торгов — участник, предложивший наивысшую цену на момент окончания аукциона. Количество предметов, которые можно продавать в рамках одного лота:
- один предмет
- несколько предметов сразу, если они продаются одним лотом (комплект)
Стартовая цена – цена лота, с которой начнутся торги, не может быть меньше 10 тг.
Конечная цена - цена продажи товара, установленная в ходе аукциона.
Шаг торгов (увеличение цены) - минимальная сумма, на которую следующая ставка должна превышать предыдущую.
Шаг торгов автоматически выбирается системой в зависимости от величины текущей цены.
Обязанность покупателя - купить товар по предложенной им цене.
Обязанность продавца - продать товар по установленной в ходе торгов конечной цене.
1.2. Аукцион с возможностью блиц-покупки
Способ продажи в форме аукционных торгов за выставленный товар, при этом продавцом одновременно указывается цена моментальной продажи «Купить сейчас».
Количество предметов, которые можно продавать в рамках одного лота:
- один предмет
- несколько предметов сразу, если они продаются одним лотом (комплект)
При данном способе у покупателей есть выбор: делать ставки или купить товар сразу по фиксированной цене.
Стартовая цена не может быть меньше 10 тг.
Цена «Купить сейчас» должна быть больше стартовой цены.
Цена «Купить сейчас» не пропадает после поступления ставки на лот по стартовой цене, поэтому допускается покупка по ней в течение всего времени проведения торгов.
Конечная цена - цена продажи товара, установленная в ходе аукциона, она может быть равна стартовой цене, но не может превышать цену «Купить сейчас».
Покупателем признается победитель аукциона — участник, предложивший наивысшую цену на момент окончания торгов, или участник, воспользовавшийся опцией «Купить сейчас».
Шаг торгов (увеличение цены) - минимальная сумма, на которую следующая ставка должна превышать предыдущую.
Обязанность покупателя - купить товар по предложенной им цене или по фиксированной цене «Купить сейчас».
Обязанность продавца - продать товар по установленной в ходе торгов конечной цене или по фиксированной цене «Купить сейчас».
1.3. Продажа по фиксированной цене «Купить сейчас»
Способ продажи по установленной продавцом фиксированной цене, без торгов. Любой участник, завершивший оформление сделки, сразу признается покупателем.
Количество предметов, которые можно продавать в рамках одного лота
- один предмет
- несколько предметов сразу, если они продаются одним лотом (комплект)
- несколько идентичных предметов, каждый из которых может быть продан по отдельности.
Цена «Купить сейчас» - фиксированная цена за единицу товара (независимо от того, выставляется один или несколько предметов).
Цена покупки - цена, которую покупатель должен заплатить продавцу, она равна цене «Купить сейчас», умноженной на количество единиц товара, приобретенное покупателем в рамках данного лота.
Покупатель - участник, оформивший заявку на покупку.
Обязанность покупателя - купить указанное им количество предметов по фиксированной цене за единицу товара, установленной продавцом.
Обязанность продавца - продать покупателю то количество предметов, на которое покупатель подал заявку, по установленной цене «Купить сейчас» за единицу товара.
2. Проведение сделок
Продавец может выставить лот на продажу с определенным сроком - 3, 5, 7, 10, 14 или 21 день. В течение установленного срока участники могут подавать заявки на покупку, задавать уточняющие вопросы продавцу через форму «Задать вопрос продавцу».
Не допускается:
• участие пользователя в торгах по собственным лотам с использованием чужих учетных записей и иные аналогичные действия, которые могут вводить других пользователей в заблуждение. К подобным действиям, в том числе относится участие в торгах по лотам с использованием учетных записей лиц, связанных с продавцом родственными, дружескими и тому подобными отношениями (члены семьи, знакомые, друзья, сослуживцы и т.д.);
• продажа лотов и/или обсуждение возможности продажи лотов между пользователями в обход торгов, в том числе в форме обсуждения лота «Задать вопрос продавцу», на форуме сайта и иными способами;
• предложение к продаже/покупке другого товара по более низкой цене, чем заявленный, а также снятие лота с торгов с целью продажи его покупателю, который нашел его на Торговой площадке, минуя Торговую площадку;
• предложение продать товар участнику торгов, который не является победителем данного аукциона, иначе, чем посредством повторного выставления лота по системе «Купить сейчас», при этом стоимость нового лота не должна быть заведомо занижена.
В рамках сделки контрагенты должны выполнить свои обязательства:
Обязательства продавца – первым выйти на связь в течение 3 дней рабочих дней с момента завершения торгов и обеспечить надлежащее отправление товара в соответствии с заявленными характеристиками (фотографии, описание), стоимостью лота (товар + доставка), условиями отправления (упаковка, способ и срок доставки).
Обязательства покупателя – выйти на связь с продавцом в течение 3 дней рабочих дней с момента завершения торгов и принять условия продавца по лоту, произвести оплату (стоимость товара и доставки) в установленный срок, получить отправление.
2.1. Подача заявки на покупку
До подачи заявки необходимо внимательно ознакомиться с описанием предлагаемого товара и данными о продавце.
Все вопросы о товаре/услуге можно задать непосредственно продавцу в форме «Задать вопрос продавцу» по конкретному лоту.
Убедитесь, что вы точно понимаете условия доставки и оплаты товара.
Ознакомьтесь с результатами сделок, в которых ранее участвовал продавец, с его рейтингом и отзывами, оставленными другими пользователями.
В целях повышения уровня безопасности торгов администрация оставляет за собой право в любой момент воспрепятствовать подаче заявки тем или иным участником, ограничивая количество ставок одного пользователя в единицу времени.
2.2. Продажа товара
Для выставления товара на продажу необходимо заполнить форму, вызываемую при нажатии на кнопку «Продать товар» в верхнем меню любой страницы.
Выставленный товар должен соответствовать Правилам выставления предметов и услуг на продажу.
На продажу может быть выставлен любой принадлежащий вам товар, если он не входит в Перечень запрещенных предметов и услуг.
В процессе торгов все заинтересованные пользователи могут задавать вопросы о выставленном на продажу товаре в форме «Задать вопрос продавцу» по конкретному лоту.
До появления первой заявки можно вносить изменения в любые параметры лота. После поступления первой заявки редактирование лота невозможно.
Продавец может досрочно завершить торги по лоту. Если лот был выставлен на аукцион и на лот поступили ставки пользователей, то возможно снятие с торгов, как без отмены ставок, так и с отменой ставок.
В первом случае аукцион признается успешным: победителем торгов признается пользователь, чья ставка была максимальной на момент завершения торгов.
При злоупотреблении функцией отмены ставок, администрация площадки может выставить пользователю предупреждение. При получении более двух предупреждений, будет рассмотрен вопрос о возможном прекращении доступа.
2.3. Завершение сделки
Продавцу и покупателю после регистрации сделки будут направлены автоматические уведомления по электронной почте с координатами друг друга.
Продавцу и покупателю необходимо связаться друг с другом по электронной почте или телефону в течение трех рабочих дней с момента завершения торгов по лоту для окончательного уточнения и подтверждения способов доставки и оплаты товара.
Первым выйти на связь обязан продавец. Автоматическое сообщение от продавца не является выходом на связь.
2.4. Отзывы о действиях контрагента
Продавец имеет право оставить отзыв о покупателе, а покупатель — о продавце в соответствии с Правилами выставления отзывов.
Правила составления страницы Обо мне
1. На странице «Обо мне» запрещается размещение:1.1. Контактной информации и любых других сведений, которые могут быть использованы с целью завершения сделок вне Торговой площадки;
1.2. Информации рекламного характера, баннеры и ссылки на другие интернет-ресурсы, связанные с куплей-продажей товаров;
1.3 Информации об организации акций и конкурсов, которые противоречат политике Agora.kz;
1.4. Списка товаров на продажу, которые в данный момент не выставлены на Agora.kz;
1.5. Собственные условия проведения сделок, которые нарушают правила Agora.kz.
2. Ответственность за нарушение правил составления страницы «Обо мне»:
2.1. За нарушение положений пунктов 1.1 - 1.5 предусмотрено принудительное редактирование страницы «Обо мне» Службой поддержки по усмотрению Торговой площадки.
2.2. За повторное нарушение положений пунктов 1.1 – 1.5 предусмотрено принудительное удаление страницы «Обо мне» или прекращение доступа пользователя на Agora.kz.
Правила выставления лотов на продажу на Agora.kz
1. Правила выставления лотов на продажу на Agora.kz.1.1. Заявки на продажу предметов и услуг должны размещаться только в соответствующей категории. Только при отсутствии соответствующей товару категории продавцы могут выставлять лоты в категорию "... все остальное > Другое".
1.2. В заявке должно быть четко указано, какой товар или услугу и в каком количестве получит победитель торгов по цене завершения торгов.
1.3. В поле «Местоположение товара» заявки на продажу товаров и услуг должно быть указано фактическое местонахождение товара или место оказания услуги, а не местонахождение пользователя, разместившего эту заявку на Agora.kz.
1.4. В заявке при описании предметов и услуг запрещается указывать чьи-либо координаты, включая телефон, адрес электронной почты, другие способы связи.
1.5. В заявке при описании предметов и услуг запрещается использовать графические элементы, фотографии, фрагменты текста и т.п., подготовленные другими лицами без согласия авторов.
1.6. Запрещается включать в заявки при описании предлагаемых к продаже предметов и услуг информацию рекламного характера в виде текстов, графики, ссылок на интернет-сайты или в иной форме.
1.7. Запрещается размещение лотов, в рамках которых продаются права на покупку товара, пользования услугой, ознакомления с информацией и пр. в том случае, если целью подобного лота является рекламная кампания последних.
1.8. Запрещается включать в заявки при описании предлагаемых к продаже предметов и услуг информацию о розыгрышах, конкурсах, лотереях, раздаче призов и любую иную аналогичную информацию.
1.9. Запрещается включать в заявки при описании предлагаемых к продаже предметов и услуг предложения о продаже лота по частям, обмене, продаже дополнительного товара или предоставлении дополнительной услуги, стоимость которых не была включена в цену лота.
1.10. Запрещается указывать в заявках на продажу предметов и услуг заведомо несоразмерную цену товаров и услуг.
1.11. Запрещается устанавливать заведомо несоразмерную стоимость доставки товаров. Под соразмерной стоимостью доставки понимается средняя стоимость доставки аналогичных товаров, выставленных на Торговой площадке в момент произведения модерации лота.
В случае, если лот пересылается регистрируемым отправлением, отправлением с объявленной ценностью, или нестандартным/тяжеловесным/крупногабаритным/хрупким/превышающим норму массы отправлением (определяется по критериям почтовых/курьерских служб), то к нему может применяться индивидуальная стоимость доставки в соответствии с тарифами почтовых/курьерских служб. Указанные в настоящем пункте характеристики отправления определяются согласно правилам почтовых/курьерских служб.
1.12. Agora.kz оставляет за собой право снять предметы или услуги с продажи на Agora.kz, при нарушении абз. 1 п. 1.11. Правил. В случае предоставления продавцом предмета или услуги обоснования применения стоимости доставки большей, чем указано в абз. 1 п. 1.11. Правил, Agora.kz вправе применить к предмету или услуге стоимость ее доставки, подтвержденную продавцом.
1.13. Запрещается одновременно выставлять на продажу 2 и более идентичных товара и/или услуги отдельными лотами. Один и тот же товар и/или услуга выставляются на продажу только один раз и только в одной категории. Для идентичных товаров и/или услуг необходимо использовать функцию мультилот. В категории «Одежда, обувь, аксессуары» разрешается выставлять на продажу, в рамках мультилота, два и более товара одной модификации, но различных по размерам и/или цветовой гамме. При выставлении на продажу обязательным условием является:
• указание всех параметров, которые различают выставленные товары, а также дублирование этих параметров в описании лота.
• наличие на фотографиях предметов всех цветов, указанных в описании и параметрах мультилота.
1.14. Запрещается включать в название или описание лота программные блоки, коды разметки, иные фрагменты, которые изменяют внешний вид страницы лота (за исключением поля, предназначенного для отображения описания) или иных страниц, их функциональность, каким-либо другим образом препятствуют нормальной работе пользователей с Торговой площадкой.
1.15. Запрещается при размещении предложения о продаже товаров или услуг указывать в предложении или сообщать каким-либо иным способом пользователям о возможности продажи этих товаров или услуг вне аукциона, а также договариваться о продаже товаров или услуг, выставленных на торги, в обход торгов.
1.16. Запрещается при размещении предложений о продаже товаров или услуг указывать собственные условия проведения сделок, которые противоречат правилам Торговой площадки.
1.17. Запрещается в заявке на продажу предметов и услуг (в том числе в параметрах категории) указывать сведения, несоответствующие действительности.
1.18. Запрещается включать в название или описание лота информацию, не относящуюся прямо к описанию и/или свойствам товара или услуги, условиям совершения сделки купли-продажи, доставке товара.
2. Ответственность за нарушение правил выставления лотов на продажу.
2.1 За нарушение положений пунктов 1.2 - 1.17 соответствующие лоты подлежат принудительному редактированию или удалению Службой поддержки по усмотрению Торговой площадки, а также к Пользователю могут быть применены санкции за указанные нарушения в соответствии с Правилами.
2.2 За повторное нарушение положений пункта 1.4 настоящих Правил предусмотрено принудительное удаление лотов и прекращение доступа пользователя на Agora.kz Службой поддержки Торговой площадки.
Положение о конфиденциальности
Торговая площадка собирает следующие типы информации о пользовалях с целью предоставления необходимых сервисов:
- персональная информация, предоставленная пользователями при регистрации (создании учетной записи) и введении уточняющих данных, такая как номер телефона, имя, адрес, электронный адрес и т.д.;
- данные, предоставленные пользователями в рамках выставления лотов, заключения сделок и ведения переписки с использованием внутренней системы сообщений;
- электронные данные HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie и т.д.;
